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解纠结疏通排水道 表感激居民致谢信
 
精神文明  加入时间:2016/8/4 16:43:38     点击:1259

    近日,西拉沐沦街道玉竹社区收到了一组交警队住宅楼二单元居民送来的带有居民签名的大红纸印字的感谢信,感谢和赞扬玉竹社区居委会工作人员为其所在小区居民化解纠结,疏通了堵塞八年的住宅楼厨房排水管道,并要求社区领导对相关工作员给予表彰。
    原来,该住宅楼二单元的厨房排水管道许多年前就堵塞不通了,物业人员曾经多次做过简易透通作业但无济于事,勘测判定是地埋管出了问题,但是要想通过维修疏通就难了,老楼没有大修基金,让相关居民户分担花费需要妥善协调,尤其是维修施工必须破开一层住户室内地面,这遭到了一楼业主的断然拒绝。为此事邻里交涉话不投机闹起了矛盾,事情更僵了,排水管道一堵就是八年多。这些年,这个单元的12户家庭只能使用坐便池排到泔水,给生活造成很大不便;更糟糕的是,后来堵塞在管道内的污渣发酵反味,让人难以忍受,加之邻居相遇冷面讥言,真是堵塞了管道,糟透了人心……
    今年七月末,为深入开展“两学一做”学习教育活动,在玉竹社区书记、主任组织和带领工作人员开展“知民意,解民忧”入户走访中,了解到了居民反映的这一情况,当即承诺:一定积极协调,尽心竭力给予帮助解决。随后社区居委会专门派出综治、街政工作人员入户调查调解,忍受被几次拒绝门外和冰面冷语的“待遇”做“难点户”工作,晓之以理动之以情,循序渐进,耐心机智,最终将所有单元户撮合一起,促使其平心静气交流,心开意解达成一致协议,又协助核算和收取维修基金款,协调物业人员、一层楼室户主配合开展维修施工,仅用几天时间就完成了疏通排水管道作业,排水通畅了,也打开了住宅楼居民多年的心结,大家都像过节一样兴高采烈!
    居民在感谢信中说:“赞赏玉竹社区工作人员的为居民服务意识,赞赏那份不负群众托付,不推诿、不拖拉,诚心诚意为居民排忧解难化解矛盾的责任感。希望街道给予表扬,更希望这种精神能传递到我们社会每一个为人民服务的岗位上。”
 


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